由電腦輔助處理機票的預訂、退換等事務的系統。同類的自動預訂系統還有火車票預訂系統、旅館預訂系統等。自動預訂系統的基本功能是:①及時匯總訂票、退票的情況，使各售票處的餘票得到及時處理。②合理組織社會運輸，協調全國乃至全世界的機票、車票預訂情況，合理安排中轉旅客，減少旅客中轉滯留，使運輸系統發揮最大經濟效益。③方便旅客，一般自動訂票系統可以預訂一個月之內的機票、車票，旅客可以從容地安排自己的日程。④加強航空、列車的客運管理，及時發現問題，採取改進措施。增強應應付緊急事故的應急能力。系統至少需要建立兩種文件：一種是座位或鋪位的情況信息文件，包括日期、班次、起點站、終點站、起飛時間或開車時間、座位或鋪位情況(已售出或未售出)；另一種是旅客情況信息文件，包括旅客名、工作單位、電話、預訂票數總計、客票情況（日期、班次、起點站、終點站、座號或鋪號、取票日期、取票方式）。自動預訂系統由以下各部分組成：執行售票員任務的業務處理程序；對上述兩種文件進行修改更新、調整班次、辦理退票等項業務的專用處理程序；進行檢測、維護、性能評價、後援支持的各種程序。自動訂票系統是實時分佈式處理系統（見實時處理、分佈式處理），要求有較高的可靠性，有很強的控制並發操作的能力。世界上著名的自動訂票系統有 IBM公司研制的國際程序化航空訂票系統(IPARS)和美國航空公司機票預訂系統(SABRE)。售票員通過計算機終端打入旅客訂票信息，系統啟動相應的業務處理程序,作出反應。對於不合理的訂票信息（比如預訂根本不存在的航班，或要訂的航班已經客滿）系統給出信號，並提示售票員重新打入信息。